2026 > GESTÃO DE MARCA EMPREGADORA
contexto
Apoio estratégico e operacional como fornecedora parceira da agência Air Branding na sustentação de uma conta do mercado financeiro. O time dedicado era focado na produção recorrente e consistente de conteúdos para a marca empregadora do cliente.
SOBRE O CLIENTE
ATUAÇÃO
uma das maiores instituições financeiras e de investimentos do país, com forte posicionamento e consolidação de marca empregadora.
abrangência
processo aplicado de forma transversal a toda a marca empregadora, orientando 100% da criação de conteúdo e impactando diretamente mais de 14 mil colaboradores da companhia.
PROBLEMA
Identifiquei um volume crítico de revisões e refações nos conteúdos textuais. Após analisar o fluxo, percebi que o gargalo não era a execução da equipe, mas sim a desatualização do tom de voz institucional e do manifesto da marca, que já não refletiam o momento do cliente.
o que foi estruturado
antes
- alto índice de refações textuais;
- legendas criadas pela agência que acabavam sendo descartadas ou reescritas pelo cliente;
- operação sobrecarregada com retrabalho.
DEPOIS
- co-criação e revisão do novo tom de voz da marca empregadora;
- estruturação de mensagens-chave divididas por público-alvo e linhas editoriais claras para as redes sociais;
- documentação e mapeamento ativo das críticas e feedbacks do cliente para alinhar o time;
- criação de um banco de textos de apoio e de um revisor personalizado via inteligência artificial para garantir a consistência de voz antes da entrega.
legado
O projeto reestruturou o fluxo de controle de qualidade (QA), reduzindo drasticamente as refações e restabelecendo a confiança do cliente nas entregas diárias. O modelo de operação e o assistente de IA estruturados tornaram-se o padrão de referência interna para replicação em contas com desafios semelhantes.
✷ NOTA: nome e identidade do cliente não são divulgados por cláusula de confidencialidade contratual. os dados de contexto acima refletem a natureza real do projeto.